거절할때 #고객만족 #세일즈 #이해하기 #공감하기 #질문하기 #혜택강조 #대안제시1 고객이 거절할 때 세일즈맨의 대응 방법 4가지 고객이 거절할 때 세일즈맨은 다양한 전략을 사용하여 상황을 관리하고 긍정적인 방향으로 전환할 수 있습니다. 고객이 진정으로 싫어서 거절하는 경우보다 명확히 사야 할 이유를 느끼지 못한 경우가 많습니다. 여기 고객이 거절할 때 활용할 수 있는 몇 가지 대응 방법이 있습니다. 1. 이해와 공감하기 : 고객의 거절에 대한 이해와 공감은 세일즈 프로세스에서 매우 중요한 부분입니다. 이를 통해 세일즈맨은 고객과의 신뢰를 쌓을 뿐만 아니라 고객이 제시하는 문제나 우려를 파악하여 보다 나은 솔루션을 제시할 수 있습니다. 이해와 공감을 나타내는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다. 1. 주의 깊게 듣기 : - 고객이 거절하는 이유를 파악하려면 주의 깊게 들어야 합니다. 중요한 정보를 놓치지 않도록 고객의 발언에 집중해야 .. 2024. 1. 12. 이전 1 다음
