뛰어난 세일즈맨이 되기 위한 9가지 방법

  비즈니스에서 가장 중요한 것은 여러 잠재고객으로부터 많은 계약을 끌어내 매출을 항상 시키는 것이라고 할 수 있습니다. 세일즈맨들은 많은 잠재적 고객으로부터 계약을 끌어내기 위해 여러 가지 노력을 합니다. 세일즈 달인이 되기 위해서는 전략적이고 효과적인 방법을 활용하여 자신을 계속 발전시켜야 합니다.

아래는 세일즈의 달인이 되기 위한 방법들입니다.

 

 1. 목표 설정과 계획

 

  '적을 알고 나를 알면 100전 100승' 이라는 말은 비즈니스에서도 통용되는 표현입니다. 계약하고자 하는 고객에 대해 명확히 파악하는 것입니다. 명확하게 정의된 대상의 정보는 계약을끌어내는 데 효과적인 방법입니다. 5W1H에 근거하여 그들이 언제, 무엇을, 왜 필요로 하는지 분석을 통해 고객에게 어떻게 도움을 줄 수 있는지 정확히 알고 있어야 합니다. 구체적이고 현실적인 목표를 설정하고 그에 맞는 계획을 세우세요. 목표와 계획은 성공의 기반이 됩니다.

 

 

2. 실전 같은 연습

 

  어떤 일이든 즉흥적으로 이뤄지는 것은 아쉬움이 따를 수 있습니다. 계약하고자 하는 고객과 만나기 전에 최대한 많은 정보를 수집해야 하며 그들의 요구와 질문을 예상해야 합니다. 고객과 거래가 성사되도록 효과적인 대응 준비가 필요합니다. 어떤 돌발상황이 일어날 수 있겠지만, 경험을 살려 최대한 미리 시물레이션해 보며 준비하는 것이 필요합니다. 

 

3. 제품에 대한 마스터

 

  세일즈를 잘하는 사람들은 전달력 좋은 사람입니다. 판매계약을 하기 위해서는 제품에 대해서 누구보다 많이 알고 있어야  제품에 대한 스펙이나 경쟁사 제품과 비교했을 때 장단점에 대해 잘 알고 있어야 합니다. 어떤 고객의 질문에도 자신감 있게 답을 해주면서 신뢰를 쌓아 나간다면, 조금 더 많은 계약을 끌어낼 수 있게 될 것입니다. 또한 판매하는 제품뿐만 아니라 상대방의 비즈니스에 도움이 되는 조언을 줄 수 있을 정도가 된다면 더 다양한 기회로 확대될 수 있습니다. 즉 물건을 위해서 사는 게 아닌 세일즈 하는 사람을 보고 살 수 있는 단계가 되면 그 사람은 무엇을 하던 성공할 수 있을 것입니다.

 

4. 지속적인 개인적인 관계

 

  효과적인 판매계약을 위해서 가장 중요한 것이 고객과의 관계 유지라고 할 수 있다. 끊임없이 새로운 관계를 맺고 상호이익이 될 수 있는 파트너쉽에 대해 지속해서 파악합니다. 좋은 관계를 유지하다 보면 네트워크가 확장되어 잠재적 구매자를 추천받을 수 있습니다. 세일즈는 인간관계가 중요한 역할을 합니다. 신뢰를 쌓고 협력할 수 있는 관계를 구축하세요.

 

5. 고객들의 관점에서 생각

  고객들은 계산적일 수밖에 없습니다. 판매하는 제품이나 판매자를 생각하지 않고 본인들의 입장에서 생각합니다. 잠재적으로 고객 입장으로 서로 성공할 수 있는 것을 생각하며, 당장의 매출을 올리기보다 어떻게 도움을 줄 수 있는지를 항상 고민합니다. 성공적인 세일즈맨은 “고객의 성공은 곧 나의 성공”으로 항상 생각해야 합니다.

 

6. 듣는 것이 중요

 

  고객들은 이야기하는 것을 좋아합니다. 귀 기울여 들어주어야 합니다. 어떤 내용이든지 적극적으로 듣고 다양한 질문으로 잠재 고객을 이해하려고 노력해야 합니다. 고객의 고민을 많이 듣고 서로 공유하고 해결하다 보면 관계는 더 가까워질 수밖에  없을 것입니다. 탁월한 커뮤니케이션 스킬은 세일즈에서 중요합니다. 명확하게 표현하고 효과적으로 듣는 능력을 향상해야 합니다. 이런 가까운 관계가 최종 계약으로 가는 큰 역할을 합니다.

 

7. 좋은 몸 상태를 유지

 

  고객과의 계약에서 있어서 직접적이지 않다고 생각하시는 분들이 많지만, 어떻게 보면 가장 기본이자 가장 중요한 요소는 세일즈맨의 건강한 몸 상태입니다. 계약에 대해 문의했는데 그날 컨디션 저조로 목소리에 힘이 없고 성의가 없었다면 어떻게 생각할까요? 한 번의 실수로 인해 계약이 이루어지기 어려울 수도 있을 겁니다. 몸 상태가 좋고 건강할수록 고객에 대해 최선을 다할 수 있고, 조금 더 열정적으로 제품과 서비스를 제공할 수 있기 때문에, 충분한 수면과 불필요한 음주 자제는 필수적입니다. 

 

8. 자신감

  세일즈하는 사람이 제품에 대한 프레젠테이션을 할 때 자신감이 없다면, 고객들도 그 제품을 믿을 수가 없을 것입니다. 자신이 판매하는 제품에 대해 진실하게 믿고 자신감을 가질 때 고객 또한 그 제품에 대해 믿을 수 있을 겁니다. 만약 자신감이 없이 고객들과 제품에 대해 대화한다면 그 누구도 계약하고자 하지 않을 것입니다. 세일즈 테크닉, 제품 또는 서비스에 대한 지식, 시장 동향 등을 계속해서 학습하고 발전하세요. 세일즈 분야는 빠르게 변하기 때문에 지속적인 학습이 필요합니다.

9. 연락을 보낸 이후 행동

 

  일반적으로 잠재적 고객을 실제 고객으로 끌어내기 위하여 E-Mail 또는 전화 등을 사용합니다. 하지만 제안서를 보내고 그 이후에 아무런 대응을 하지 않는 경우가 많이 있습니다. 여기서 핵심은 제안서를 보내고 어떻게 효과적으로 대응하는지 중요합니다. 그들이 이메일을 언제 열어봤는지, 얼마나 자주 여는지 추적을 통해서 구매하고자 하는 사람의 성향을 파악할 수 있습니다. 미팅 후 꼭 미팅 Recap 이메일을 전달하여 나눴던 내용과 앞으로의 액션을 정리하여 공유하세요. 믿음의 시작은 거기서부터 시작합니다.

 

지금까지 효과적인 판매계약을 끌어내기 위한 9가지 방법에 대해 알아보았습니다. 작은 것부터 습관화하는 것이 중요하며, 이 작은 습관들이 모여서 큰 성과로 이룰 수 있을 것입니다. 다양한 방법들을 익혀 성공한 세일즈맨이 되시길 바랍니다.

 

성공